对于每个淘宝店铺来说,店铺的DSR评分就相当于这个店铺的经营状态,也是为消费者提供一个参考标准,如果说店铺的DSR评分飘红则说明这个店铺经营的比较好,如果店铺DSR评分飘绿说明经营的不太好,这直接关系到卖家对店铺的印象从而影响转化效果,而评价是影响转化最重要的一点,因此要想经营好店铺一定要确保店铺各项数据均衡提升。
经营自己的淘宝店铺就要学会运营自己店铺的数据,如果说我们的店铺数据差就会导致DSR评分飘绿,如果店铺DSR评分飘绿我们该怎么办呢?下面就为大家介绍几个维度。
客服:客服的反应速度,简单回复会影响店铺DSR评分,我们可以通过对店铺客服计算绩效的方式,给出相应的指标、反映速度、成交金额、咨询转化率等角度来进行考核,被客户在评价里点名表扬的给予奖励,批评的话给予惩罚。
快递:快递的服务不满意也会导致DSR评分下降,针对快递地址超区没有办法派送导致退回或派送时间长,可以让客服在买家下单之后,马上核实地址,也跟客户说明情况,有哪些快递可以选择,并且预判出快递派送时间,让买家知道大概的收货时间,并且还要说明拒签问题,提前跟买家沟通,并支持验货。
评价:淘宝店铺中的宝贝评价也会影响到店铺的评分,如果产品展示部分设计得再好,如果进店转化率低也会影响DSR评分,一定要注重宝贝的评价质量,很多商家认为中评不会影响评分,其实不然,好评越多越能提升转化率,因此要格外注意,越是好评说的多,配合图片或视频对宝贝的转化率越有效果。
以上就是为大家整理的淘宝店铺DSR评分下降后,如何操作提升的方式,具体要结合每个店铺的实际情况,综合考虑店铺中每一款宝贝的各项数据变化,只有对自己越严格,才能对店铺的提升越有效。
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