最近很多人问我，新媒体运营工作到底是什么，做运营，到底有没有前途，我想说的是，如今的互联网时代，新媒体凭借着零成本、高速度等优势，迅速地超越了传统媒体。关于新媒体，网上的解释定义众多。新媒体是指一种工作的环境和区域。而运营则指的是工作的职位。
一、什么是新媒体运营
概念：新媒体运营，其实就是利用公众号、微博、抖音等新兴媒体平台，为企业进行品牌建设、产品推广、营销变现等，此外根据企业需求，还可能涉及线上/线下策划、社群运营等工作
常见的新媒体平台
直播平台：斗鱼、虎牙等
短视频平台：抖音、微视、快手等
长视频平台：B站、优酷、爱奇艺等
音频平台：喜马拉雅、荔枝FM等
二、运营的工作内容板块
主要包括内容运营，用户运营，产品运营，活动运营
内容运营主要指的是通过原创、编辑、组织等手段，围绕自己的产品，在新媒体平台输入用户需要的或是感兴趣的高质量内容。
用户运营则是新媒体运营的核心，不仅仅是在各大平台上解答用户的问题，还包括深入接触用户、了解用户需求和产品使用意愿，然后根据这些用户资源来优化内容和活动。
产品运营则是面向产品。
活动运营其实就是通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。
但是这几种运营又是相辅相成的，比如用户运营是拉新，社群运营，内容运营，活动运营，都是可以拉新的。
三、新媒体运营需要掌握的能力
（1）文案写作能力
文案几乎是所有运营人员的标配，对新媒体尤其如此。几乎所有平台都需要一篇好文章来吸引一大波用户，清晰的文案逻辑和思路是客观的基础。
（2）产品营销能力
用文章吸引用户过来以后，我们应该如何变现。除了实打实的商品，很多时候新媒体运营人员还有打响公司招牌、推广公司产品的任务。在这个过程中，内容其实也是一种营销手段，针对不同的用户属性制定不同的营销策略，为所有的用户打造专属的内容。
（3）活动策划能力
活动策划指的是线上和线下举办的拉新留存的活动。就像每年的“双十一”“618”等的活动。
（4）社群经营能力
新媒体运营的重要一环在于社群，社群也可以说是流量池，拥有优秀的社群经营能力可以为公司创造更多有粘性的用户。
（5）数据分析能力
新媒体运营的工作数据最能反映成绩，所以对于新媒体运营来说，数据分析能力非常重要。
四、新媒体运营的基本工作
(1)拉新.
结合公司目标客群，通过撰写原创内容，吸引潜在用户的关注，促使用户对公司品牌形成初步印象。
(2)促活
即使用户已经关注了我们，但是如果不能进行有效的互动，也是没用的。此时就需要我们通过各种运营手段，获取用户信息(姓名、联系方式等)，以便后续转化。
(3)留存
互联网的竞争很激烈，如果你不能短时间内将用户进行转化，很可能就会流失掉，所以你需要策划各类营销活动，促使用户进行转化。
(4)成交
当用户的注意力转移到你身上时，你必须立刻作出反应，让用户认可并完成下单成交。
(5)维护
用户完成下单购买后，你还需要对用户.进行定期维护，保证用户良好的产品体验，这样既能赢得品牌口碑，还很容易诱发用户的二次复购，甚至是转介绍。
五、新媒体运营的考核指标
（1）文章
具体考核的数量，如每周发布了多少的原创&非原创文章，每篇文章对应的具体字数是多少，这是关于新媒体运营的最基础考核指标，不管是全职还是兼职员工在考核时这个都是重中之重。
（2）阅读量
每天、每月甚至是每季度、每年的阅读量都属于考核的标准所在，另外还会通过跟上个月的比对来判断到底是增加还是减少，在此基础上做分析，阅读量一直维持稳定持平的状态，为什么？找到其中的原因。如果阅读量呈现波动性状态，那上涨时候的原因下降时候的原因也都需要详细做分析、得到对应的结论才行。
（3）粉丝增加
减少情况，在大多数情况下粉丝都会呈现出稳步上涨的势头才对，如果粉丝明显下降或者上升之后再回落，那导致这类现象的原因也需要相信的弄清楚才行。举个例子，比如说有一天文章的阅读量达到了10万+，结果粉丝增加量才几百个，那两者是完全不对等的，也需要深入其中挖掘可能性原因。
（4）转化率
新媒体运营的本质目的是先吸粉，利用粉丝购买商品实现变现，过去商品的转化率怎么样，有没有提升，这些都需要弄清楚，如此才能利用所发布的商品吸引更多人的关注，获得更高额的销售业绩、转化率。
（5）活跃度
如果有100万的粉丝，但每天文章的阅读量只有几千，那这肯定有问题，你的粉丝大量都是死粉，活跃度太低，这样的情况不正常需要进一步分析其中的原因然后做调整。
如果以上所说都表现不错，那新媒体运营人的当月、当季、当年考核都能达到优秀，工资中的绩效抽成部分也会达到最高标准。举个例子，如在北京的新媒体公司内，底薪一般在5000一个月，绩效抽成可能有大几万，月薪在50k以上太正常不过了。就是因为这些指标将直接决定每个从业者的薪酬，所以建议大家在从业初期最好能结合以上这几个模块展开系统学习，所有能提升以上kpi考核的做法都应该被保留、100%执行到位才行。
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